Q：登录不了账号怎么办？

A：请不要采用浏览器的自动保存密码的功能，换用新的浏览器尝试登录。

Q：账号密码忘记了怎么办？

A：请通过登录界面下面的忘记密码重置密码。

注意：平台的账号以及密码请妥善保管，忘记账号无法找回。

Q：页面提示没有找到，怎么办？

A：请首先确认不要使用IE浏览器或360浏览器兼容模式；其次可关闭浏览器再重新打开进行操作尝试。

Q：如何进行企业认证？

A：先在平台注册用户，在首页企业查询搜索栏搜索企业名称，点进企业的企业诚信档案页面后，点击“企业认证”按钮即可进行相关操作。

Q：认证时上传资料不成功怎么办？

A：请先确认网络是否处于良好状态，确认网络正常情况下，尝试关闭浏览器再重新打开或者换浏览器重新进行填写、上传资料。

Q：企业认证中的标志图片是什么？

A：企业标志图片一般指企业logo、商标图片，如果您没有的话，可以选择不上传。

Q：企业授权承诺书在哪里？

A：企业授权承诺书的模板在企业认证输入资料那个界面的右上方或者上传企业授权承诺书处的正下方均可下载。

Q：认证审核不通过如何重新认证？

A：先到个人中心企业认证那里取消认证，然后重新在首页搜索栏搜索企业名称，点进企业页面后，点击企业认证即可进行相关操作。

Q：企业工商信息变更了，平台显示的信息还是旧的怎么办？

A：如果已经对企业进行认证了：对企业提出异议申请，进行信息的更改，平台会尽快审核通过。

如果还没有对企业进行认证：先对企业进行认证，认证时填写最新的工商信息。认证成功后，再提出异议申请。

Q：如何提出异议申请？

A：认证企业后，在首页搜索企业，找到目标企业后，进入目标企业的企业诚信档案页面，点击异议申请。

Q：为什么异议申请不了？

A：请确认已经对企业进行认证，企业认证成功后才能进行异议申请。

Q：平台上找不到我的公司怎么办？

A：请通过企业补录在平台进行补录贵公司的企业诚信档案。

Q：政务用信可申请的材料有哪些？

A：企业诚信信息记录、企业商务诚信报告，平台网站首页有这两份材料的申请指南，请认真阅读后再进行材料的申请下载。其他材料不可用作政务用信。

Q：企业诚信信息记录里良好信息记录和不良信息记录都是空白的，怎么办？

A：这证明贵公司无任何良好或不良信息记录，是正常的，请无须担心。

Q：企业诚信信息记录里良好信息记录为什么没有最新年份的记录？

A：良好信息记录是由相关政府部门评定，如没有最新年份或者缺少某一年份，代表贵公司在该年份没有获得良好信息记录。

Q：企业诚信信息记录有不良信息记录，要如何消除？

A：平台没有办法消除，请到相关政府部门进行信用修复。